Comenzó curso de aspirantes a Productores en la Epsdc-Ate
*** Una
vez que los aspirantes a productores pasan por el proceso de capacitación,
selección y formación, inician un periodo de prueba por seis meses.
Un
total de 32 aspirantes a Productores y Productoras de la Empresa de Propiedad
Social Directa de Atención Telefónica Ejido (Epsdc-Ate), comenzaron ayer martes el curso de iniciación en la sede de la
institución.
Fernando
Fernández, coordinador de Talento Humano de la Epsdc_Ate informó que el mismo
está distribuido en teórico y práctico y tendrá una duración de 22 dÃas, pues
es la exigencia de Movilnet como principal cliente, en cuanto a la
formación de los aspirantes.
“Durante
este curso vamos a sumar una nueva modalidad de formación, los aspirantes tendrán
tres dÃas adicionales. Es decir, 25 dÃas hábiles. Estos tres dÃas se darán al
inicio del curso. El primero será una
charla socio polÃtica por parte de la
unidad de Formación, el segundo, un taller práctico en la sala de operaciones “Josefa
Camejo” con el fin de que los aspirantes vean el proceso de recepción de
llamadas y el tercer dÃa se les dará a conocer la empresa, misión, visión y el reglamento
interno”, indicó Fernández.
Importante
destacar que para optar a Productores y (as) de la plataforma de la Epsdc_Ate,
los aspirantes deben cumplir con el perfil idóneo, es decir que no sea técnico
que solamente conozca cómo atender una llamada y al usuario; sino que sea más humano, sensible y que esté
identificado tanto con la comunidad como con el proceso revolucionario.
PROCESO DE SELECCIÓN
Según
el coordinador de Talento Humano, el proceso de selección
se divide en varias fases. “Primero se verifican sus referencias,
posteriormente se les hace un chequeo médico, seguidamente una entrevista para cotejar
las habilidades que tiene con el computador
porque es la herramienta imprescindible de su trabajo, para luego entrar
al proceso de formación. Todo el proceso de selección, capacitación y la firma
del acta de compromiso para ser aspirante a Productor (a) tiene un promedio de
25 a 30 dÃas”, agregó Fernández.
Una
vez que los aspirantes a productores pasan por el proceso de capacitación,
selección y formación, inician un periodo de prueba por seis meses. “Durante
ese tiempo son evaluados a través de una herramienta que mide la gestión y el
rendimiento en varios parámetros, es decir, la parte operativa donde se refleja
la atención al usuario, el tiempo que tardan
con la llamada y su aptitud.
Igualmente,
son evaluados por la coordinación de Talento Humano de la empresa en base a las
ausencias acumuladas durante los 6 meses y las incidencias del incumplimiento
de las normas. De la misma manera, serán valorados por el Sistema de Agregación
Comunal en lo que respecta a la parte
polÃtico-social. Una vez cumplido todo el proceso de selección, el aspirante pasará
a ser Productor (a) de la empresa.
Prensa/Epsdcate/Elianira Gutiérrez
Fotos: Pedro Molina
